POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Silal Digital – Última actualización: Octubre de 2026
1. Objeto y ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios de Silal Digital. Se aplica a todo el ecosistema de la web, incluyendo el área de cliente, las solicitudes de desarrollo de proyectos, los servicios de migración y la recogida de datos a través de nuestro terminal de soporte automatizado.
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), garantizamos la confidencialidad, seguridad y transparencia en el tratamiento de toda la información suministrada.
2. Finalidad del tratamiento de los datos
La recogida y tratamiento de los datos personales tiene como finalidades exclusivas:
- Gestión de proyectos: Tramitar solicitudes de auditoría, migraciones y desarrollo de infraestructuras web.
- Área de Cliente: Gestionar el acceso seguro a los paneles privados de los clientes en nuestros servidores.
- Atención al cliente (Soporte Técnico): Gestionar y archivar los tickets generados mediante el terminal de chat y el envío de notificaciones a través de plataformas de mensajería para asistencia rápida.
- Facturación: Procesar datos fiscales necesarios para el cobro de planes de diseño y mantenimiento (SaaS).
3. Base jurídica y legitimación
El tratamiento se fundamenta en:
- Ejecución de un contrato: Necesario para el desarrollo de la web o el mantenimiento contratado.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Emisión de facturas y obligaciones tributarias.
- Consentimiento del interesado: Otorgado libremente al enviar información a través del terminal de chat de soporte.
4. Destinatarios y cesión de datos
Silal Digital no vende, alquila ni cede datos a terceros para fines comerciales. La información se comunica únicamente a los proveedores estrictamente necesarios (Encargados del Tratamiento):
- Proveedores de alojamiento web: Infraestructura gestionada de forma segura por proveedores como SiteGround u operativas de servidores privados.
- Sistemas de notificación interna: Envío de avisos de soporte técnico a plataformas de mensajería (como Telegram) en entornos cerrados y exclusivos de la agencia.
- Administraciones públicas: Exclusivamente cuando lo exija la normativa legal (Hacienda).
5. Plazo de conservación y Medidas de Seguridad
Los datos comerciales se conservarán mientras exista relación contractual y durante los plazos legales obligatorios (hasta 5 años para datos de facturación). Hemos adoptado medidas perimetrales y de cifrado para blindar la información de nuestros clientes dentro del ecosistema de la agencia.
6. Derechos del usuario y contacto
Puedes ejercer de forma gratuita tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un correo a [email protected].
Responsable: José Alberto Hernández Caballero (78852402F) | C/ Coromoto 4, 38108 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la AEPD (www.aepd.es).