TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Silal Digital – Última actualización: Octubre de 2026
1. Información general
En cumplimiento del deber de información del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos identificativos del titular del sitio web:
- Responsable / Titular: José Alberto Hernández Caballero
- N.I.F.: 78852402F
- Domicilio: C/ Coromoto 4, 38108 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España
- Teléfono: 922 973 409
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: https://silaldigital.com
2. Objeto y descripción del servicio
Silal Digital es una agencia tecnológica especializada en el desarrollo de ecosistemas digitales mediante aplicaciones de página única (SPA), infraestructura de alojamiento (hosting propio) y servicios de mantenimiento informático bajo la modalidad de Software como Servicio (SaaS).
El acceso al área de cliente y al panel de control se otorga a los negocios y empresas que adquieren y mantienen activos nuestros planes de desarrollo o mantenimiento.
3. Proceso de contratación y planes
Los precios de los servicios de diseño y mantenimiento están expresados en euros (€) y se rigen por los planes descritos en la plataforma (Standard, Pro, Premium). El servicio de mantenimiento se factura en modalidad de suscripción periódica o pago único según las condiciones pactadas en la auditoría inicial de cada proyecto.
4. Duración, desistimiento y política de cancelación
De acuerdo con el artículo 103, apartados c) y m), del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), el derecho de desistimiento no será aplicable a los servicios de desarrollo web hechos a medida y claramente personalizados, ni al suministro de contenido digital no prestado en soporte material.
En el momento en que el usuario formaliza el proyecto y el equipo de Silal Digital comienza la auditoría, maquetación o inyección en los servidores con el previo consentimiento expreso del cliente, el usuario pierde su derecho de desistimiento sobre el coste inicial de desarrollo.
Permanencia y Mantenimiento Anual: Los planes de mantenimiento de infraestructura (SaaS) y alojamiento se contratan por un periodo mínimo garantizado de un (1) año. Para facilitar la tesorería del cliente, Silal Digital permite el abono de este servicio anual mediante cuotas mensuales fraccionadas (ej. 49,99€/mes). Si el cliente decide cancelar o resolver unilateralmente el servicio antes de cumplir los 12 meses de vigencia, deberá abonar en un único pago la totalidad de las mensualidades restantes hasta completar la anualidad (por ejemplo, si desiste al mes 6, deberá liquidar los 6 meses restantes). Esta cantidad corresponde a la liquidación del contrato anual pactado y a la amortización de los costes de infraestructura de servidores ya reservados y desplegados para su ecosistema.
5. Formalización, propiedad intelectual y exención de responsabilidad
Firma y Aceptación Expresa: Para garantizar la máxima transparencia y seguridad jurídica entre las partes, la formalización de los servicios requerirá que el cliente firme de su puño y letra (o mediante firma digital reconocida) un contrato físico o documento de encargo. Dicho documento reflejará exactamente estos mismos Términos y Condiciones expuestos en la web, dejando constancia expresa de que el cliente los ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad antes del inicio de los trabajos.
- Responsabilidad del contenido: El usuario declara y garantiza, bajo su exclusiva responsabilidad, ser titular legítimo o poseer las licencias de todos los textos, logotipos e imágenes que entregue a Silal Digital para ser incluidos en su ecosistema web.
- Exención por infracción: Silal Digital actúa estrictamente como arquitecto técnico de la infraestructura. Si el cliente solicita incluir material protegido por derechos de terceros sin autorización, será el único responsable ante cualquier reclamación, eximiendo a Silal Digital de toda responsabilidad legal.
- Propiedad de la plataforma: Todo el software base, el código fuente de los sistemas SPA, los algoritmos de chat automatizado y la infraestructura tecnológica desarrollada por Silal Digital son propiedad exclusiva de José Alberto Hernández Caballero. Queda prohibida su copia, distribución o ingeniería inversa.
6. Limitación de responsabilidad técnica
El servicio de alojamiento e infraestructura se proporciona garantizando la mayor disponibilidad técnica posible. Sin embargo, Silal Digital no se hace responsable de:
- Pérdida de datos derivada de acciones del propio cliente dentro de su área de administración.
- Interrupciones del servicio, caídas temporales o cortes de comunicación causados por fuerzas mayores, ataques informáticos extremos, proveedores de red o tareas de mantenimiento urgentes en los servidores de infraestructura.
7. Ley aplicable y jurisdicción
Para la resolución de cualquier controversia relacionada con el sitio web o las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife (España), sin perjuicio del fuero que legalmente corresponda al consumidor conforme a la normativa de consumo aplicable.